1 Registrazione
1.1 Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine basta andare nella pagina “SHOP”, inserire nel carrello il prodotto che desideri e concludere l’acquisto. Se desideri puoi registrarti al momento dell’acquisto. È comunque possibile fare un ordine senza registrarsi.
1.2 Ho già fatto un ordine senza registrarmi, posso farlo adesso?
Puoi registrarti adesso, ma i tuoi ordini precedenti non saranno inclusi nello storico.
1.3 Quando posso registrarmi?
Puoi registrarti in qualsiasi momento: prima, durante e dopo un ordine. La registrazione è facoltativa, e ti permette di vedere lo storico dei tuoi ordini e di salvare indirizzi di spedizione e metodi di pagamento per concludere il checkout in modo più veloce.
1.4 Quali sono i vantaggi di essere iscritto a afemalechoice.com ?
Un account su afemalechoice.com ti permette di:
- Salvare i contenuti del tuo carrello.
- Archiviare indirizzi di spedizione e fatturazione per accelerare il processo di Checkout/pagamento.
- Accedere facilmente ai dettagli del tuo ordine e vedere la cronologia di tutti gli ordini effettuati.
1.5 Mi sono iscritto ma ho dimenticato la password per accedere al mio account.
Se hai dimenticato la password del tuo account su afemalechoice.com, puoi recuperarla facilmente seguendo questi passaggi:
- Clicca su “Accedi” e poi su “Password dimenticata”;
- Inserisci l’indirizzo email (deve essere lo stesso utilizzato in fase di iscrizione);
- Riceverai una email con un link per il reset della password. Clicca sul link all’interno della mail e inserisci una nuova password.
1.6 Vorrei cambiare nome utente/email/password del mio account.
Nella sezione “Dettagli account” è possibile cambiare il nome utente e/o la email per accedere all’account su afemalechoice.com, così come la password.
1.7 Vorrei cambiare il mio indirizzo e il metodo di pagamento predefinito.
- Puoi cambiare l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di spedizione nella sezione “Indirizzo” dell’account.
- Puoi cambiare il metodo di pagamento nella sezione “Metodi di pagamento” dell’account.
2 Pagamenti
2.1 Quali tipi di pagamento accetta afemalechoice.com ?
Puoi effettuare il pagamento tramite carta di credito Visa, Mastercard e American Express, PayPal.
2.2 Ho pagato il mio ordine ma non è ancora stato spedito.
La spedizione viene effettuata entro un giorno lavorativo dall’acquisto online, se il pagamento avviene con successo. Al momento della spedizione, riceverai una email con il numero di tracciamento e il link per controllare lo stato del tuo ordine.
2.3 Ho cancellato il mio ordine ma non ho ancora ricevuto alcun accredito.
– Se cancelli il tuo ordine prima che venga spedito, ti verrà rimborsata la cifra esatta dell’ordine annullato.
– Se cancelli il tuo ordine dopo aver ricevuto l’email dell’avvenuta spedizione, dovrai rispedire il pacco che riceverai al seguente indirizzo: A Female Choice di Lara Epifanio, Via Fontemezzina 105, 50019 Sesto Fiorentino (FI) insieme al MODULO PER IL RESO. In questo caso ti verrà rimborsata la cifra pari al prezzo dell’articolo/degli articoli che hai acquistato, mentre il costo della spedizione sarà a tuo carico.
3 Ordini
3.1 È possibile effettuare ordini al di fuori del sito?
A maggiore tutela dei tuoi dati personali, non è possibile ordinare per telefono o via mail o diversamente, per altre informazioni contattare info@afemalechoice.com.
3.2 Ho visto un prodotto che mi piace ma attualmente è esaurito, come posso ordinarlo?
È possibile che un articolo non in stock venga reintegrato. Ti invitiamo a verificare periodicamente l’effettiva disponibilità dei prodotti e a
contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni all’indirizzo info@afemalechoice.com notificando il nome e il codice del prodotto.
3.3 È possibile sostituire un prodotto ricevuto?
Sì, è possibile sostituire un prodotto ricevuto.
- Se l’articolo nuovo ha lo stesso prezzo di quello vecchio, devi spedire l’ordine da sostituire all’indirizzo A Female Choice di Lara Epifanio, Via Fontemezzina 105, 50019 Sesto Fiorentino (FI) insieme al MODULO PER LA SOSTITUZIONE nel quale indicare l’articolo che si desidera ricevere al posto di quello sostituito.
- Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, ti verrò rimborsata la differenza.
- Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, sarà necessario effettuare un nuovo ordine e si riceverà il rimborso di quello restituito.
Ogni rimborso verrà effettuato dopo aver accertato le perfette condizioni dell’articolo restituito.
Nel primo e nel secondo caso è necessario compilare il MODULO PER LA SOSTITUZIONE, nel terzo caso il MODULO PER IL RESO.
3.4 Vorrei cancellare il mio ordine
È possibile annullare parzialmente o totalmente l’ordine prima della conferma dell’avvenuta spedizione, contattando telefonicamente al numero +39 348 680 8113o via mail il nostro Servizio Clienti info@afemalechoice.com. Per sapere cosa fare dopo aver annullato l’ordine, vedere “2.3 Ho cancellato il mio ordine ma non ho ancora ricevuto alcun accredito.”
3.5 Misure
Le misure sono espresse in cm (centimetri) e in kg (chilogrammi)
4 Spedizione
4.1 In quali paesi spedite?
Al momento spediamo in Italia (spedizione gratuita oltre i 50€) in Europa.
4.2 Quanto tempo richiederà il mio ordine e la consegna?
I tempi necessari all’evasione dell’ordine dipendono dalla disponibilità dei prodotti. Generalmente l’ordine viene accettato e spedito entro 2/3 giorni lavorativi.
I tempi di spedizione variano dai 3 ai 5 giorni lavorativi per l’Italia. I tempi di spedizione per l’Europa dipendono dal Paese di destinazione.
Durante le festività come Natale, Pasqua, il mese di agosto, le spedizioni potrebbero richiedere giorni aggiuntivi a causa della mole di lavoro dei corrieri.
4.3 Come posso seguire la mia spedizione?
Al momento della spedizione ti verrà inviata una email da parte dello spedizioniere all’indirizzo che hai fornito con il numero di tracciamento e il link per seguire lo stato della spedizione.
4.4 È possibile cambiare l’indirizzo di spedizione?
È possibile effettuare la modifica dell’indirizzo di spedizione prima della conferma dell’avvenuta spedizione, contattando telefonicamente (+39 348-6808113) o via mail il nostro Servizio Clienti: afemalechoice@gmail.com | info@afemalechoice.com.
5 Resi e rimborsi
5.1 Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
I prodotti dovranno essere consegnati al corriere entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento degli stessi, ad esclusione di ordini personalizzati.
5.2 Come posso effettuare un reso?
Scarica il MODULO PER IL RESO e spedisci l’ordine ricevuto all’indirizzo A Female Choice di Lara Epifanio, Via Fontemezzina 105, 50019 Sesto Fiorentino (FI). Una volta accertato il perfetto stato dell’articolo ricevuto, riceverai il rimborso dell’importo esatto dell’articolo restituito. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per il reso dei prodotti personalizzati, vedi sezione “6.4 Posso restituire un articolo personalizzato?”.
Contatta il nostro Servizio Clienti (info@afemalechoice.com) per maggiori informazioni.
5.3 Come sarà rimborsato il mio reso?
Il rimborso verrà effettuato tramite Paypal o tramite bonifico bancario all’IBAN fornitoci nel modulo, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto ai nostri magazzini.
A Female Choice di Lara Epifanio non è responsabile per eventuali ritardi che possono dipendere dall’istituto bancario.
6 Articoli personalizzati
6.1 Come posso ordinare un articolo personalizzato?
Vai nella pagina Personalizzazione, seleziona l’articolo che preferisci, seleziona il design e concludi l’ordine come un normale articolo dello shop.
6.2 L’articolo che riceverò sarà uguale a quello nell’immagine?
In ogni articolo è presente una foto reale del prodotto, mentre tutti gli altri sono mockup costruiti per dare un’idea più chiara di come sarà il prodotto finale. Per quanto riguarda il materiale e il colore, bisogna rifarsi alla foto originale.
La dimensione e la posizione del design e del prodotto potrà variare leggermente rispetto al mockup sul sito.
6.3 Quali sono i tempi di consegna di un articolo personalizzato?
Un articolo personalizzato viene preparato e spedito entro 10 giorni lavorativi.
6.4 Posso restituire un articolo personalizzato?
Sì, è possibile restituire un articolo personalizzato seguendo la stessa procedura degli altri articoli nello shop. ATTENZIONE: gli articoli personalizzati si possono restituire SOLO in caso di difetto o danneggiamento al prodotto, e NON in caso di taglia sbagliata.
